Benvenuti nell' AREA CONTRATTI dei servizi HOSTING STUDIO ITALIA

Questo è un facsimile del nostro attuale contratto di Hosting, potete scaricarne una copia in formato pdf Adobe Reader (TM) cliccando su questo link

ART. 1: DEFINIZIONE DELLE PARTI.

Parte A = Cliente

Parte B = Computer Studio.

ART.2 : ACCETTAZIONE DEI TERMINI E APERTURA ACCOUNT.

 L' apertura di un account di hosting è subordinata all' accettazione integrale dei Termini e delle Condizioni per i servizi "Hosting Studio" previa sottoscrizione del presente contratto

ART. 3: DEFINIZIONE DEL TERMINE "HOSTING".

Per "hosting" si intende la fornitura di una quota dello spazio di disco rigido su di un potente computer, denominato server, costantemente collegato alla rete mondiale di Internet mediante connessioni a fibra ottica ad altissima velocità. Tale servizio consente agli utenti di Internet di accedere ai siti Internet dei nostri clienti ivi contenuti. La fornitura del servizio di hosting consente ai nostri clienti anche di usufruire dei servizi di posta elettronica (email) e/o altri servizi multimediali disponibili su Internet quali, ad esempio, la connettività a banche dati o database.

ART. 4: USO RESPONSABILE DELL' ACCOUNT

Al fine di mantenere l' integrità del nostro sistema e delle relative risorse, ci aspettiamo che i nostri clienti agiscano responsabilmente quando utilizzano un qualunque servizio messo a loro disposizione tramite i servizi "Hosting Studio".

Segnaleremo prontamente ogni eventuale violazione di questi termini e condizioni da parte di qualunque cliente a mezzo email e ci riserviamo il diritto di sospendere o cancellare l' accesso a qualunque o a tutti i servizi che forniamo, quando riteniamo, dopo accurata investigazione, che l' account sia stato usato ripetutamente in modo non appropriato.

ART. 5: ABUSI SUI SERVER

Qualunque tentativo di provocare danno ad un nostro server, o ad un qualunque nostro cliente, è strettamente proibito e comporta l' immediata cancellazione dell' account e la segnalazione di ogni evidenza in nostro possesso all' Autorità Giudiziaria competente.

ART. 6: USO NON AUTORIZZATO DI COMPUTER E/O ACCOUNT DI TERZI

La Computer Studio si riserva di reagire legalmente contro qualunque uso o tentativo di un uso improprio dell' account.

Tali tentativi comprendono a titolo esemplificativo i casi di 'internet scanning' per carpire dati riservati, password, ricerca di bugs nel sistema di sicurezza etc. etc.

Qualunque uso od utilizzo di account o computer improprio (nostro o di terze parti), costringerà la "Computer Studio" ad intraprendere azioni cautelative che possono includere messaggi di avviso e nei casi più gravi alla sospensione od alla cancellazione dell' account con riserva di adire azione legale presso la competente Autorità Giudiziaria.

ART. 7: CONTENUTI DEL VOSTRO SITO WEB.

La parte A si impegna, secondo le vigenti leggi, a rispettare che all' interno dei propri domini (incluse eventuali aree private) non siano inserite pagine contenenti materiale o estratti di materiale che :

• offendono la morale o l'ordine pubblico;
• turbino la quiete pubblica o privata;
• recano offesa o producono danno diretto o indiretto a chiunque;
• violano o contravvengono in modo diretto o indiretto alle vigenti leggi dello Stato Ie delle Autorità amministrative locali Italiane, o di qualunque altro Stato o organizzazione soprannazionale.

Nei casi più' gravi tali pagine saranno direttamente denunciate all' Autorità Giudiziaria competente.

In particolar modo, a titolo esemplificativo e non esaustivo, non saranno accettate:

• pagine con contenuti relativi al tipo di perversione sessuale nota come pedofilia (accentramento dell' interesse erotico sui minori);
• pagine contenenti estratti di materiale o materiale pornografico, ovvero qualsiasi materiale a sfondo sessuale rappresentato tramite un qualsiasi mezzo di espressione (scritti, foto, disegni, filmati, ecc.);
• pagine contenenti apologie razzistiche, cioè elogi e/o celebrazioni di tutte quelle inclinazioni che assecondano o producono discriminazioni sociali o razziali.

Non saranno altresì accettate pagine:

• di contenuto religioso di qualunque fede, anche se riferiti unicamente alla vita e alle opere di persone aderenti direttamente o indirettamente ad una qualsiasi confessione e/o fede religiosa;
• di fedi politiche e/o filosofiche ecc. che portino all'intolleranza, al settarismo e all' estremismo;
• di contenuto satanico e/o esoterico o occultistico;
• contenenti segreti industriali o materiale comunque classificato come riservato e /o non per la pubblica diffusione;
• contenenti virus o componenti dannosi, software pirata, cracks, keygenerators, serials, applicativi finalizzati al danneggiamento delle integrità delle risorse altrui o che contribuiscono ad azioni tese a violare o tentare di violare la riservatezza dei messaggi privati (virus e simili saranno cancellati direttamente dai server);
• contenenti materiale o estratti di materiale coperto da marchio di fabbrica, brevetto, diritto d'autore (per esempio: files musicali, multimedia protetti da copyright, ecc).

L'inserimento di file mp3 sarà consentito solo nel caso in cui l' utente sia il proprietario dei diritti SIAE del brano in quanto autore od editore dello stesso) o altro diritto legale o consuetudinario di terzi, salvo in caso di esplicito consenso scritto del titolare di tale diritto e in ogni caso riportandone la fonte.

La parte A è inoltre tenuta ad accettare ed osservare le norme di buon uso delle risorse di rete espresse nel documento definito 'Netiquette' e pubblicate sul sito web della Naming Authority Italiana presso http://www.nic.it/NA/netiquette.txt

ART. 8: SCRIPT AL BANDO.

Per motivi di sicurezzanon è consentito utilizzare sui nostri server questi script: Proxy Servers, nph-proxy, The Anonymizer, UltimateBB, Ikonboard, Greymatter (tutte le versioni), IRC Egg Drops & programmi correlati a IRC (chat software), formmail.pl (possiamo fornirvi un 'alternativa sicura a questo script), lstmrge.cgi, qualunque script che usi o elabori un numero spropositato di flatfiles o grandi database di flatfiles.

ART. 9: DOWNTIME DEL SERVER

A causa della natura stessa del software e della natura di Internet non è possibile garantire che il sito sia sempre e comunque raggiungibile e funzionante per 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Al momento, le nostre statistiche indicano una percentuale di uptime del 99.1%. Sebbene estremamente rare, possono presentarsi comunque situazioni di emergenza in cui i nostri server abbiano bisogno di urgente manutenzione. In altre occasioni, potrebbero verificarsi situazioni di aggiornamento e ammodernamento dei server che sono invece pianificate. In questo caso, verrà comunicato per tempo per email il periodo di downtime, solitamente programmato in orario serale, notturno o festivo e comunque per il tempo strettamente necessario per compiere l' operazione de quo.

In nessun caso, comunque, il cliente potrà richiedere alla "Computer Studio" risarcimento alcuno per eventuale indisponibilità di alcuni o tutti i servizi legati al vostro dominio Internet.

ART. 10: PUBBLICITA' NON RICHIESTA VIA EMAIL (SPAM)

Inviare messaggi pubblicitari non richiesti (SPAM) a terzi costituisce una grave violazione delle norme di legge vigenti e tale comportamento causerà una sospensione o la cancellazione dell' account con riserva di adire azione legale presso la competente Autorità Giudiziaria.

ART. 11: PAGAMENTI.

Tutti i nostri account sono prepagati con pagamento annuale o trimestrale (per i soli server dedicati).

Tutti i prezzi sono garantiti per il termine prepagato. Gli account possono essere pagati con carta di credito, bonifico bancario, assegno bancario o bollettino postale. Per alcuni sistemi di pagamento (assegno bancario e carta di credito) potrebbero essere aggiunte al totale da corrispondere della minime tariffe amministrative aggiuntive. Ci riserviamo il diritto di cambiare i prezzi in qualunque momento, previo avviso di 30 giorni. In caso di variazione dei nostri listini, i nuovi prezzi si intendono applicabili solo al tacito rinnovo del contratto per utenti con pagamento annuale o alla susseguente scadenza per gli utenti con pagamento trimestrale, oppure a nuovi ulteriori account o servizi ordinati da un cliente in essere.

Il mancato pagamento di una somma dovuta entro i termini indicati nella fattura stessa comporta l' automatico invio di un avviso di sollecito, solitamente a mezzo email o fax. Trascorsi sette giorni di calendario dall' invio del sollecito senza che il pagamento sia pervenuto, sarà applicata inesorabilmente la sospensione dell' account (con l' impossibilità di accedere al sito e alle email) fino all' avvenuto pagamento.

In caso di sospensione dell' account, verrà applicata una penale amministrativa di Euro 15,00. L'account verrà riattivato UNICAMENTE a ricezione del saldo dovuto maggiorato della penale di Euro 15,00.

Tutti i pagamenti devono essere effettuati in Euro. Tutti i prezzi si devono intendere espressi in Euro e comprendono ogni tassa di legge.

ART. 12: MODIFICAZIONE E CANCELLAZIONE DEL SERVIZIO.

La "Computer Studio" si riserva il diritto di modificare in qualunque momento, per mutate esigenze di mercato o cause di forza maggiore il prezzo da corrispondere per la fornitura del servizio, comunicando per iscritto a mezzo fax o lettera le modifiche alla parte A. In tal caso, in mancanza di disdetta da parte della PARTE A, tali modifiche si riterranno applicate a partire dalla successiva data di tacito rinnovo.

Se costretti da causa di forza maggiore ci riserviamo il diritto di cancellare il servizio in qualunque momento, senza obbligo di spiegazione alcuna, fornendo preavviso di almeno 90 giorni a mezzo fax o raccomandata a.r.

Tutte le somme corrisposteci prima della cancellazione del servizio, saranno da noi rimborsate in base alla percentuale del servizio non goduto partendo dal 90º giorno dalla data di comunicazione o eventuale data anteriore coincidente con il trasferimento fisico dei DNS del sito di un cliente ad altro fornitore di hosting e prova contemporanea della mancanza di traffico sui nostri server comprovante il completamento del trasferimento ad altro host e completa propagazione dei database DNS.

ART. 13: DURATA DEL CONTRATTO DI HOSTING.

Il contratto di hosting per tutti i servizi su server condiviso è di durata minima ANNUALE.

Per i servizi di server dedicato la durata minima del contratto è di TRE MESI per server già costruiti e di durata ANNUALE per server dedicati costruiti appositamente.

In entrambi i casi, il contratto si intende tacitamente rinnovato in mancanza di disdetta (vedi anche art. 14).

ART. 14: DISDETTA DEL SERVIZIO DI HOSTING.

E' fatta facoltà alla Parte A di disdire il servizio di hosting in qualunque momento dell' anno previo preavviso scritto di almeno 30 giorni DI CALENDARIO in relazione alla naturale data di scadenza annuale o trimestrale (per server dedicati) da inviare unicamente a mezzo fax al numero +39 02 3919 5436, indicando  chiaramente un numero di fax al quale si desidera ricevere la nostra  conferma di disdetta. La disdetta del servizio di hosting ricevuta OLTRE i trenta giorni di calendario precedenti la data di tacito rinnovo del contratto comporterà l' obbligo di saldo del successivo periodo (di 12 mesi per hosting condiviso e di 3 mesi per server dedicati).

Qualora la Parte A - cliente - dovesse disdire entro i primi 30 giorni dall' attivazione dell'account (farà fede la data di spedizione della email di benvenuto), avvalendosi della garanzia "soddisfatti o rimborsati", applicabile, appunto, ai SOLI PRIMI 30 GIORNI DI CALENDARIO, si godrà del diritto al rimborso della intera somma versata decurtata del costo della registrazione del dominio incluso, pari a Euro 10,50, che resterà comunque di proprietà del cliente, libero da ogni vincolo.

Al termine della disdetta (e solo in assenza di situazione debitoria), nel caso il dominio Internet collegato al contratto dovesse risultare ancora valido e il cliente volesse gestirlo con una nuova società di hosting, saranno inviate automaticamente per email le password di amministrazione per poter configurare i parametri dell' azienda di hosting subentrante.

ART. 15: NON RESPONSABILITA'.

Non saremo ritenuti responsabili in nessuna circostanza di qualunque danno diretto ed indiretto, subito o subendo causato dall' interruzione del servizio per cause di forza maggiore e/o riconducibili alla natura stessa di internet.

Nonostante la "Computer Studio" si impegna con ogni sforzo per evitare disservizi ed a salvaguardare la sicurezza del sito ospitato sui nostri server non possiamo dare alcuna garanzia di funzionamento ininterrotto, sia essa soggettiva, oggettiva, espressa o implicita.

Questo include ad es. la perdite di dati risultanti da ritardi, manutenzioni e riparazioni di emergenza e simili cause di forza maggiore che richiedano un intervento tempestivo.

ART. 16: TUTELA DEI DATI SENSIBILI E PRIVACY

La "Computer Studio" dichiara che tutti i dati sensibili trasmessi dai propri clienti alla ns. Azienda tramite modulo elettronico, fax o mezzo cartaceo richieste durante la fase di registrazione e successiva acquisizione di uno o più spazi web, verranno inseriti in ns. banca dati privata e non resi pubblici o trasmessi a terzi se non attraverso specifica richiesta delle autorità di P.S. L' archivio fisico contenente i dati sensibili è ubicato nel territorio della Gran Bretagna, e soggetto dunque al Data Protection Act, la severa normativa inglese di tutela della Privacy.

ART. 17: COPIA DI SICUREZZA (BACKUP) DEL SITO.

Il cliente è il solo responsabile del backup (copia di sicurezza) del proprio sito. In nessun caso la "Computer Studio" sarà responsabile della perdita di dati per cancellazione accidentale. Il ripristino dei dati può essere gestito direttamente dal cliente mediante il nostro Panello di Controllo, semplicemente caricando una copia di sicurezza sul server. In mancanza di copia di sicurezza da parte del cliente, ogni ripristino di dati effettuato dalla "Computer Studio" per conto del cliente sarà effettuato unicamente previo pagamento anticipato dell' importo di Euro 50,00.

ART. 18: ASSISTENZA TECNICA

L' assistenza tecnica è disponibile, 24 ore su 24, presso: http://assistenza.hostingstudio.net.

Il servizio di assistenza tramite helpdesk NON HA UNA GARANZIA di risoluzione garantita entro un tempo stabilito (nonostante ogni tentativo sarà fatto per una risoluzione tempestiva) e NON BENEFICIA di priorità rispetto ad altri servizi aggiuntivi contrattuali di assistenza tecnica privilegiata. L' assistenza tecnica, sia essa su Helpdesk interattivo o a pagamento per via telefonica, è disponibile dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9,00 alle ore 18.00 orario CET (Centro Europa, compresa l' Italia).

I clienti che acquistano separatamente il servizio di risoluzione garantita entro 8 ore o 4 ore, queste si intendono SEMPRE E COMUNQUE ore lavorative dei GIORNI FERIALI (dal lunedì al venerdì) ed ESCLUDONO tutti quei casi dove è espressamente richiesta per iscritto (tramite email o fax) la collaborazione del cliente alla risoluzione del problema tecnico fornendo informazioni o quanto altro dovesse essere indispensabile alla completa risoluzione del problema segnalato, a insindacabile giudizio della "Computer Studio".

L' assistenza tecnica è limitata unicamente a questioni legate al dominio Internet ospitato sui nostri server, alla funzione di email e alle funzioni del pannello di controllo.

Alcune info aggiuntive:

Estratto dal codice penale in materia di illeciti informatici :

Art. 615 ter "Accesso abusivo ad un sistema informatico o telematico�

Chiunque abusivamente si introduce in un sistema informatico o telematico protetto da misure di sicurezza ovvero vi si mantiene contro la volontà espressa o tacita di chi ha il diritto di escluderlo, è punito con la reclusione fino a tre anni.

La pena è della reclusione da uno a cinque anni:

1) se il fatto è commesso da un pubblico ufficiale o da un incaricato di un pubblico servizio, con abuso dei poteri o con violazione dei doveri inerenti alla funzione o al servizio, o da chi esercita anche abusivamente la professione di investigatore privato, o con abuso della qualità di operatore del sistema;

2) se il colpevole per commettere il fatto usa violenza sulle cose o alle persone, ovvero se è palesemente armato;

3) se dal fatto deriva la distruzione o il danneggiamento del sistema o l` interruzione totale o parziale del suo funzionamento, ovvero la distruzione o il danneggiamento dei dati, delle informazioni o dei programmi in esso contenuti.

Qualora i fatti di cui ai commi primo e secondo riguardino sistemi informatici o telematici di interesse militare o relativi all`ordine pubblico o alla sicurezza pubblica o alla sanità o alla protezione civile o comunque di interesse pubblico, la pena è, rispettivamente, della reclusione da uno a cinque anni e da tre a otto anni.

Nel caso previsto dal primo comma il delitto è punibile a querela della persona offesa; negli altri casi si procede d` ufficio.

Art 615 quater - Detenzione e diffusione abusiva di codici di accesso a sistemi informatici o telematici

Chiunque, al fine di procurare a sé o ad altri un profitto o di arrecare ad altri un danno, abusivamente si procura, riproduce, diffonde, comunica o consegna codici, parole chiave o altri mezzi idonei all` accesso ad un sistema informatico o telematico, protetto da misure di sicurezza, o comunque fornisce indicazioni o istruzioni idonee al predetto scopo, è punito con la reclusione sino ad un anno e con la multa sino ad Euro 5.000,00.

La pena è della reclusione da uno a due anni e della multa da Euro 5.000,00 ad Euro 10.000,00se ricorre taluna delle circostanze di cui ai nn. 1) e 2) del quarto comma dell`art. 617 quater.

Art 615 quinquies - Diffusione di programmi diretti a danneggiare o interrompere un sistema informatico

Chiunque diffonde, comunica o consegna un programma informatico da lui stesso o da altri redatto avente per scopo o per effetto il danneggiamento di un sistema informatico o telematico, dei dati o dei programmi in esso contenuti o ad esso pertinenti, ovvero l` interruzione, totale o parziale, o l` alterazione del suo funzionamento, è punito con la reclusione sino a due anni e con la multa sino ad Euro 10.000,00.